1qqqq Support আর 1qqqq Contact একসাথে নিন

ঢাকা সাপোর্ট লাইন

ঢাকায় দ্রুত কলব্যাক চাইলে দুপুর 12টা থেকে 8টার মধ্যে জানান ব্যস্ত সময়েও অনুরোধ নথিভুক্ত হয়

চট্টগ্রাম সহায়তা

চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরা নিকটতম সমস্যাগুলো ফোনেই মিটিয়ে নেন ছোট প্রশ্ন হলে 2 মিনিটেই উত্তর মেলে

সিলেট সাহায্য ডেস্ক

সিলেটে সংযোগ কম হলেও ভয় নেই ভয়েস মেসেজ রেখে দিন, পরে টিম ফোন করে জানাবে

বাংলাদেশ সার্বিক লাইন

bKash, Nagad আর Rocket সংক্রান্ত প্রশ্নও এই লাইনে ধরা হয় একই নম্বরে নীতি আর অ্যাক্সেস সাহায্য মেলে

কলে উত্তর নিন

প্রথমে ছোট সমস্যাটা বলুন এরপর টিম আপনার খাতায় দ্রুত নোট মিলিয়ে একই কথায় ফিরে আসে না

কলব্যাক অনুরোধ

ফোন ধরতে না পারলে কলব্যাক দিন সাধারণত 15 থেকে 20 মিনিটের মধ্যে ফেরত কল আসে

ভয়েসমেইল বার্তা

রাতে প্রশ্ন এলে ভয়েসমেইল রাখুন সকাল 10টার দিকেই আগের বার্তাগুলো খতিয়ে দেখা হয়

হেল্প সেন্টার পড়ুন

1qqqq Help পাতায় দ্রুত উত্তর থাকে লগইন, অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্টের মূল ধাপ সেখানে সাজানো

অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করুন

ব্যবহারকারীর নাম আর শেষ 4টি অক্ষর বলুন এতে ভেরিফিকেশন দ্রুত হয়

নিজের নম্বর কাছেই রাখুন, বিশেষ করে যদি bKash বা Nagad ব্যবহার করেন

সমস্যা এক লাইনে বলুন

লগইন আটকে গেছে, নাকি তথ্য বদলাতে চান, সেটা সরাসরি বলুন

একটি পরিষ্কার বার্তা দিলে সহায়তা দল 3টি আলাদা প্রশ্ন কমায়

কলব্যাক সময় বেছে নিন

সকাল, দুপুর বা সন্ধ্যা তিনটির যেকোনো একটি জানান

ঢাকায় অফিস সময়ে অনেকেই সন্ধ্যার কলব্যাক বেছে নেন

শেষে নোট মিলিয়ে নিন

কী বলা হলো, সেটার ছোট সারাংশ রাখুন পরে আবার কথা বলতে হলে সেটাই কাজে লাগে

এই নিয়মে 1qqqq Contact ফলোআপ অনেক সহজ হয়

কলব্যাকের সুবিধা

একবার অনুরোধ দিলে একই সমস্যায় বারবার ফোন দিতে হয় না

ভয়েসমেইলের সুবিধা

নেট দুর্বল হলেও বার্তা রেখে যেতে পারেন পরে ফিরে উত্তর আসে

bKash, Nagad, Rocket প্রশ্ন

পেমেন্ট যাচাই, নম্বর মিলানো আর রসিদ সংরক্ষণ নিয়ে আলাদা প্রশ্নও নেওয়া হয়

লগইন সমস্যা

পাসওয়ার্ড ভুললে আগে লগইন পেজ দেখুন তারপর দরকার হলে আবার কল দিন

অ্যাপ সহায়তা

1qqqq App নিয়ে প্রশ্ন হলে ডিভাইসের ধরন জানান অ্যান্ড্রয়েডে সেটিংস আলাদা হতে পারে

অ্যাকাউন্ট তথ্য

নাম, ফোন আর শহর ঠিক থাকলে কাজ দ্রুত হয় ভুল তথ্য থাকলে উত্তরও দেরি হয়

1qqqq Support পেতে কতক্ষণ লাগে?

সাধারণ প্রশ্নে সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি লাগতে পারে

1qqqq Contact কোথা থেকে করা ভালো?

ঢাকা, চট্টগ্রাম আর সিলেটের ব্যবহারকারীরা সরাসরি কলব্যাক বেছে নেন এতে বার্তা পরিষ্কার থাকে

bKash বা Nagad নিয়ে কি আলাদা সাহায্য আছে?

হ্যাঁ, পেমেন্টের পরিচিত ধাপগুলো আলাদা করে দেখা হয় Rocket সম্পর্কেও একই সহায়তা মেলে

ভয়েসমেইল দিলে কী বলব?

নাম, নম্বর, শহর আর সমস্যার 1টি বাক্য বলুন ছোট বার্তাই বেশি কাজে লাগে

1qqqq Login নিয়ে সাহায্য কোথায় পাব?

হেল্প সেন্টারেই প্রথমে দেখে নিন তারপরও না হলে কলব্যাক চেয়ে নিন